Информационно-технологическое сопровождение (ИТС)

1С:ИТС – единый договор для получения сервисов пользователями "1С:Предприятие"

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это (для большинства пользователей
деловых ПП "1С" обязательная ) комплексная регулярная поддержка, которую фирма "1С"
совместно с партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие".

Регулярное сопровождение производится на основе договора 1С:ИТС.
Тип этого договора определяет объем сервисов, которые получает пользователь,
а также перечень доступных разделов информационной системы 1С:ИТС. 

Подробнее см. здесь: http://its.1c.ru/db/aboutits